Kur bëhet fjalë për marketingun, së pari, do të ndaj me ju një rast shumë tipik:
Një zonjë e moshuar tha se do të blinte disa mollë dhe pyeti për tre dyqane. E para tha: "Mollët tona janë të ëmbla dhe të shijshme." Zonja e moshuar tundi kokën dhe u largua; shitësi aty pranë tha: "Molla ime është e thartë dhe e ëmbël." Zonja e moshuar pastaj bleu dhjetë dollarë; në dyqanin e tretë, pronari i dyqanit sigurisht mendoi se zonja e moshuar kishte blerë mollë nga të tjerët dhe me siguri nuk do t'i shiste më, kështu që e pyeti: "Molla e parë është e ëmbël, si e bleve të dytën e ëmbël dhe të thartë?" Zonja e moshuar pastaj shpjegoi nevojat e saj të vërteta: "Nusja ime është shtatzënë. Ajo i pëlqen të hajë mollë të tharta, por gjithashtu ka nevojë për ushqim." Dyqani e dëgjoi këtë dhe pastaj shfrytëzoi rastin për të shitur kivin e tyre dhe tha: "Kivi im i ëmbël dhe i thartë, është gjithashtu një frut shumë i përshtatshëm për gratë shtatzëna, i cili është ende i pasur me hekur dhe vitamina..." Më në fund, zonjës së moshuar i blenë kivi për 80 dollarë.
Thelbi i këtij rasti është në fakt shumë i thjeshtë. Dyqani i tretë pati vëllimin më të madh të shitjeve, sepse vetëm ai e kishte pyetur për nevojat e vërteta të zonjës së moshuar.
Gjatë fundjavës, kompania jonë i ofroi departamentit të shitjeve një mundësi për të studiuar jashtë, dhe rasti i mësipërm u nda në këtë studim. I njëjti parim —–, industria e tubave të derdhur nuk bën përjashtim. Logjika jonë e shëndoshë është se kërkesa e mysafirit është të dëshirojë pajisje tubash, dhe negociatat rreth këtij produkti e marrin si të mirëqenë që pajisjet e tubave janë nevojat e klientit. Por pyetja që është e lehtë të anashkalohet është: pse i duhet atij produkti? Çfarë bën ai me këtë produkt? Cilat janë mundësitë e tregut që u nevojiten klientëve dhe me çfarë mund t'i ndihmojmë ata? Sot, i gjithë stafi diskutoi së bashku rreth temës së mësipërme: si ta tregojmë plotësisht vlerën tonë në komunikimin me klientët tanë?
Në fund të diskutimit, ekziston një koncept mbresëlënës: përbërja e kostos. Kur bëhet fjalë për koston, shpesh mendojmë vetëm për koston e pajisjeve të tubave që shesim. Edhe pse çmimi i tubave tanë duket se nuk është i ulët në treg, kur kombinohet me jetëgjatësinë e shërbimit, koston e riskut, koston e përdorimit dhe aspekte të tjera, kostoja e produkteve tona do të ulet. Në planin afatgjatë, ne do të jemi zgjedhja më e mirë për klientët.
DINSEN nuk ka ndaluar kurrë së ritmi në drejtim të eksplorimit të nevojave të thella të klientëve. Qëllimi i kompanisë është domosdoshmërisht të bëjë fitime më të mëdha, por ndihma ndaj klientit për të marrë fitimin që dëshiron është parakushti për ne që të arrijmë qëllimet tona. Përmirësimi i aftësisë së shërbimit dhe lejimi i klientëve të kenë një kuptim më të thellë të vlerës më të madhe të bashkëpunimit me ne është optimizimi që do të arrijmë në fazën tjetër.
Koha e postimit: 15 gusht 2022
